Müşteri Memnuniyeti Anketi

03/02/2026

ANKET PUANLAMA

1 - KESİNLİKLE KATILMIYORUM
2 - KATILMIYORUM
3 - KARARSIZIM
4 - KATILIYORUM
5 - KESİNLİKLE KATILIYORUM

1

2 3 4 5

MİSYON VİZYON POLİTİKA
- 1 - Şirketin hedefleri, vizyonu, misyonu açık ve anlaşılır
  
  1 2 3 4 5
- 2 - Şirkette toplantılar tüm departmanların katılımına fırsat verecek şekilde düzenleniyor.
  
  1 2 3 4 5
- 3 - Üst Yönetim, departmanların çalışmalarını kolaylaştırıyor ve destekliyor.
  
  1 2 3 4 5
- 4 - Şirkette üst yönetim tarafından orijinal fikirler, esneklik teşvik ediliyor ve destekleniyor.
  
  1 2 3 4 5
- 5 - Şirkette kararlar uzun vadeli kazançlar düşünülerek veriliyor.
  
  1 2 3 4 5
- 6 - Şirket Politikaları ve amaçları herkes tarafından biliniyor.
  
  1 2 3 4 5
- 7 - Şirketim Kalite bilincine sahiptir.
  
  1 2 3 4 5
LİDERLİK VE YÖNETİM ANLAYIŞI
- 8 - Bağlı olduğum yöneticim, çalışanların bilgi ve becerilerini geliştirmelerine imkân sağlar.
  
  1 2 3 4 5
- 9 - Bağlı olduğum yöneticim, departman içi işlerin gelişmesi için çalışanların katılımına imkan sağlar.
  
  1 2 3 4 5
- 10 - Bağlı olduğum yöneticim iyi yapılan işi takdir eder ve çalışanları teşvik eder.
  
  1 2 3 4 5
- 11 - Bağlı olduğum yöneticim, departman ve kişisel hedeflerin belirlenmesinde çalışanların görüş ve önerilerine açıktır.
  
  1 2 3 4 5
- 12 - Bağlı olduğum yöneticim, sorunlar karşısında çalışanlara karşı açık fikirli, yapıcı yaklaşır ve sorunları karşılıklı konuşarak çözer.
  
  1 2 3 4 5
- 13 - Bağlı olduğum yöneticim, firmanın vizyon, misyon, politika ve değerlerini çalışanlara benimsetir.
  
  1 2 3 4 5
- 14 - Bağlı olduğum yöneticim, işlerin sorumluluğunu üstlenir.
  
  1 2 3 4 5
- 15 - Bağlı olduğum yöneticim işin yapılması için gerekli kaynakları sağlar.
  
  1 2 3 4 5
- 16 - Bağlı olduğum yöneticim bir hata yaptığımda uyarılarını beni rencide etmeden yapar.
  
  1 2 3 4 5
- 17 - Firma yönetimi çalışanlara karşı adil davranır.
  
  1 2 3 4 5
- 18 - Şirket yönetimimiz, çalışanlara değer verir.
  
  1 2 3 4 5
EĞİTİM
- 19 - İşimle ilgili verilen eğitimler yeterlidir.
  
  1 2 3 4 5
- 20 - Şirketimizde kişisel gelişim ve yapılan işe paralel olarak yeterli eğitim sağlanmaktadır.
  
  1 2 3 4 5
- 21 - Şirketimizdeki eğitim planlarında kendimi ve yaptığım işi geliştirme imkânı sağladığına inanıyorum.
  
  1 2 3 4 5
- 22 - Aldığım eğitim sayesinde öğrendiklerimi işimde kolayca uyguluyorum.
  
  1 2 3 4 5
- 23 - Aldığım eğitimler işimi daha kolay ve etkin biçimde yapmamı sağlıyor.
  
  1 2 3 4 5
- 24 - Eğitim taleplerim şirketim tarafından değerlendiriliyor.
  
  1 2 3 4 5
İLETİŞİM
- 25 - Çalıştığım departmandaki kişiler birbirlerine karşı saygılı ve uyum içindedirler.
  
  1 2 3 4 5
- 26 - Yönetimin, şirketle ilgili konularda (hedefler ve faaliyet sonuçları, vb)çalışanlara bilgi vermesi yeterlidir.
  
  1 2 3 4 5
- 27 - İletişim araçlarının etkin olarak kullanılması (pano, e-mail, düzenli toplantılar, telefon, vb)yeterlidir.
  
  1 2 3 4 5
- 28 - Farklı departman ve bölümler arasında iş birliği ve iletişim yeterlidir.
  
  1 2 3 4 5
- 29 - Şirkette departmanlar arası yatay ve dikey bilgi alışverişi etkin biçimde yapılmaktadır.
  
  1 2 3 4 5
- 30 - Şirket içinde herkes birbirinin görüş ve önerilerine açıktır.
  
  1 2 3 4 5
- 31 - Bağlı olduğum yönetici/yöneticiler ile olan iletişimim iyidir.
  
  1 2 3 4 5
YETKİ SORUMLULUK DENGESİ VE KARAR ALMA SÜRECİ
- 32 - Sahip olduğum yetkiler, sorumluluklarımla dengelidir.
  
  1 2 3 4 5
- 33 - Üst yöneticim, kendi sorumluluk alanımda ona danışmadan karar almamı destekler.
  
  1 2 3 4 5
- 34 - Firmada karar alma süreci hızlıdır ve bu şirketin işlerini hızlandırır.
  
  1 2 3 4 5
- 35 - Çalışanların kendileri ve yaptıkları işle ilgili kararlara katılmasına imkân verilir.
  
  1 2 3 4 5
- 36 - Yaratıcılığımı kullanabilmeme imkân sağlanır.
  
  1 2 3 4 5
PROSEDÜR
- 37 - Prosedür ve talimatlar benim gereksiz ya da yanlış adım atmamı engelliyor.
  
  1 2 3 4 5
- 38 - Şirketteki prosedür ve talimatlar, işimizi kolaylaştırıyor.
  
  1 2 3 4 5
- 39 - Prosedür ve talimatların yeterli ve etkin olduğunu düşünüyorum.
  
  1 2 3 4 5
MOTİVASON
- 40 - İşimi iyi yaptığımda ve başarı gösterdiğimde üstlerim tarafından takdir ediliyorum.
  
  1 2 3 4 5
- 41 - Bu şirketteki tüm çalışanların önerileri dikkate alınır.
  
  1 2 3 4 5
- 42 - İşime keyifle ve istekle gidiyorum.
  
  1 2 3 4 5
- 43 - Yaptığım işte, şirket için bir katma değer yarattığıma inanıyorum.
  
  1 2 3 4 5
- 44 - Departmanımda huzur içinde çalışıyorum.
  
  1 2 3 4 5
- 45 - İşimde kendimi başarılı hissediyorum.
  
  1 2 3 4 5
FİZİKSEL ÇALIŞMA ORTAMI
- 46 - Çalışma ortamım, işimi kolay ve rahat yapabilmem için uygundur.
  
  1 2 3 4 5
- 47 - İşyerimdeki sağlık ve iş güvenliği koşulları (revir, doktor, koruyucu malzemelerin yeterliliği, vb) yeterli ve uygundur.
  
  1 2 3 4 5
- 48 - Şirketin anlaştığı yemek firmasının yemeklerinden memnunum.
  
  1 2 3 4 5
- 49 - İşyerimde temizlik, tertip ve düzen yeterli ölçüde sağlanmaktadır.
  
  1 2 3 4 5
- 50 - Çalışma saatlerim ve mola sürelerim yeterli ve uygundur.
  
  1 2 3 4 5
- 51 - Kullandığım ekipmanlar (İş makinası, bilgisayar, kullanılan yazılımlar, vb) yeterli ve uygundur.
  
  1 2 3 4 5
MAAŞ VE SOSYAL HAKLAR
- 52 - Aldığım maaş/ ücret, niteliklerime, yaptığım işe ve piyasa koşullarına göre yeterlidir.
  
  1 2 3 4 5
- 53 - Yemekhane hizmetleri kalitelidir.
  
  1 2 3 4 5
- 54 - Çay, kahve vb. içecek ikramları yeterli ve uygundur.
  
  1 2 3 4 5
- 55 - Firmada yapılan sosyal faaliyetler (yemek organizasyonu, spor faaliyetleri, hobileri destekleyici programlar, vb) yeterlidir.
  
  1 2 3 4 5
- 56 - Firma tarafından sağlanan tüm sosyal imkanlar açısından adil düzen vardır.
  
  1 2 3 4 5
İŞ VE İŞ ORGANİZASYONU
- 57 - İşimi yapmaktan keyif alırım.
  
  1 2 3 4 5
- 58 - Görev tanımım yaptığım işe uygundur.
  
  1 2 3 4 5
- 59 - İşimde, benden tam olarak ne beklendiğini bilirim.
  
  1 2 3 4 5
- 60 - İşim mesleki gelişimime yarar sağlar.
  
  1 2 3 4 5
- 61 - İşim bana sürekli olarak gelişme imkânı sağlar.
  
  1 2 3 4 5
- 62 - Firma içi/ departman içi iş yükü dağılımı adildir.
  
  1 2 3 4 5
- 63 - Yaptığım iş, bilgi ve yeteneklerime uygundur.
  
  1 2 3 4 5
- 64 - Yaptığım işe ilgili bireysel karar verebilmem için imkân sağlanır.
  
  1 2 3 4 5
- 65 - Organizasyon değişikliklerinde / işe alımlarda, uygulanan işbaşı eğitim programı yeterlidir.
  
  1 2 3 4 5

Bu araştırmada ele alınan konular dışında Miray İnşaat A.Ş ‘nin öncelikle iyileştirilmesini veya geliştirilmesini istediğiniz en önemli konular hangileridir?

Eklemek İstediğiniz Diğer Konular:

ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ